ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Acciones Correctivas, Preventivas y de Mejora

DEFINICION

MEJORA CONTINUA:   La mejora continua se evidencia con las acciones de mejora efectivamente aplicadas, mediante la implementación de la Política de Calidad, cumplimiento de los objetivos de calidad, basados en los resultados de las auditorías internas, auditorias de los clientes, auditorias de proveedores, acciones correctivas y preventivas y los resultados de la Revisión constante por la Dirección.

Cada uno de los miembros de una empresa es importante a través del trabajo en equipo, realiza acciones diarias las cuales aportan a la organización a tener una mejora continua y así poder alcanzar los objetivos propuestos.

ACCIÓN CORRECTIVA:   Debe tomar acciones para eliminar la causa de no conformidades para prevenir que vuelva a ocurrir. Las acciones correctivas deber ser las apropiadas a los efectos de la No Conformidad encontrada.

ACCIÓN PREVENTIVA:   Esta debe tomar acciones para eliminar la causa de no conformidades POTENCIALES para prevenir su ocurrencia.  Las acciones preventivas deben ser apropiadas a los efectos de los problemas Potenciales.

Una acción correctiva es aquella que llevamos a cabo para eliminar la causa de un problema. Las correcciones atacan los problemas, las acciones correctivas sus causas. Las acciones preventivas se anticipan a la causa, y pretenden eliminarla antes de su existencia. Evitan los problemas identificando los riesgos.

OBJETIVOS

MEJORA CONTINUA:

• Control de procesos (los resultados).
• Análisis e identificación de fallos (Causas).
• Planes de acciones correctoras y preventivas, reducción de costos.
• Involucrar al personal:   Implantar espíritu de empoderamiento, capacitaciones, el      reconocimiento, trabajo en equipo.
• Trabajo más seguro, la organización debe realizar análisis de los puestos de trabajo,    eliminando las operaciones peligrosas y esfuerzos innecesarios para sus colaboradores.
• Mantener los equipos, recursos e instalaciones en buenas condiciones, para brindar un  ambiente de trabajo agradable y seguro para sus colaboradores.

ACCION PREVENTIVA:

• Determinar las no conformidades potenciales y sus causas.
• Evaluar la necesidad de actuar para prevenir la ocurrencia de no conformidades.
• Determinar e implementar las acciones necesarias.
• Registrar los resultados de las acciones tomadas.
• Revisar la eficacia de las acciones preventivas tomadas.

ACCION CORRECTIVA:

• Identificar la no conformidad para tomar las acciones correctivas necesarias.
• Describir el sistema establecido para identificar y corregir las condiciones adversas a la calidad.
• Investigar las causas y determinar las acciones que deben tomarse para evitar su    repetición.
• Establecer una metodología para identificar las causas y definir las acciones correctivas necesarias frente a una No Conformidad detectada.
• Llevar un registro de todas las  acciones realizadas.
• Buscar las acciones necesarias para  no incidir en la no conformidad, a través del     mejoramiento continuo.

  

IMPORTANCIA DEL TEMA A NIVEL CORPORATIVA Y CONTRIBUCIÓN EN LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL /INDUSTRIAL 

Tiene gran importancia llevar a cabo los procedimientos de mejora continua, acciones preventivas y correctivas, de esta manera la organización se vuelve más competitiva, demostrando su capacidad para satisfacer a sus clientes, con procesos más eficientes y eficaces que les permite actuar frente a situaciones inesperadas, es de vital importancia que todas las personas que conforman la organización estén involucradas en todos estos procesos, todos los niveles (desde las personas del área de producción hasta la gerencia), encaminados hacia los objetivos de la compañía.

La implementación del SIG permite que los procesos permanezcan en un ciclo de mejora constante, lo cual permite que alcancen los objetivos propuestos y los resultados esperados, las acciones preventivas, correctivas y la mejora continua se ajustan a los procesos para evitar o corregir No Conformidades en los parámetros y los resultados.

Al aplicando el PHVA en la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad en una empresa brinda una solución que le permite mantener la competitividad de los productos y servicios que ofrece, mejorar la calidad, reducir costos, mejorar la productividad, ofrecer precios justos, aumentar la participación en el mercado, mantenerse y crecer, aumentar la rentabilidad de la empresa.

Las acciones correctivas como las preventivas son herramientas muy útiles que utiliza la organización para ejecutar un ciclo de mejora continua y aplicarlo a su SIG, sirven para solucionar problemas, pero es importante ver la eficacia de dichas acciones porque si realmente no están siendo eficaces hay que tomar otro tipo de acciones.  A continuación vemos cuando las acciones son eficaces:

En resumen:

BIBLIOGRAFIA:

v  “Acciones correctivas y preventivas”. https://www.youtube.com/watch?v=uqSRVzghhAs.  

      Consulta: 06 Abril 2016.

v  “Estrategias para Mejora Continua”.   http://www.fundamentos gestión de con .com. ar 

      /boletin/58_ciclo_pdca_estrategia_para_mejora_continua.html, Consulta: 05 Abril 2016.

v “Acciones correctivas y preventivas”. www.portalcalidad.com/etiquetas/173-

      Acciones_correctivas_y_preventivas.  Consulta:   08 Abril 2016. 

v  “Ciclo PHVA”.  http://www.blog-top.com/el-ciclo-phva-planear-hacer-verificar-actuar/.  

      Consulta: 08 Abril 2016.

v  “Ciclo PHVA para la mejora continua”. https://www.isotools.org/2015/02/20/en-que-consiste-el-

      ciclo-phva-de-mejora-continua/.  Consulta: 08 Abril